目前全球IT服务领域广泛认可的系统而实用的结构化方法。ITIL@融合全球实践，为了应对各行业不断增长的对IT服务的要求，提供了指导IT服务管理的实践，是IT部门用干计划、研发、实施和运维的高质量的服务的基本准则。ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称，取得ITIL资格认证是成为优秀IT管理者职业发展的途径，也是分享全球IT管理买践的有效捷径。