01  用户                                                                            一切以用户价值为依归对任何产品来说，核心都是用户。换句话说，产品就是围着用户转。而要做出用户认可的产品，产品经理也是要围着用户转。所以腾...

目前全球IT服务领域广泛认可的系统而实用的结构化方法。ITIL@融合全球实践，为了应对各行业不断增长的对IT服务的要求，提供了指导IT服务管理的实践，是IT部门用干计划、研发、实施和运维的高质量的服务的基本准则。ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称，取得ITIL资格认证是成为优秀IT管...

PRINCE2（Project IN Controlled Environment  受控环境下的项目管理），起源于英国，它是英国所有类型项目的标准程序，现在已迅速发展成为国际标准。世界各地的许多企业将其作为他们管理项目的方法。PRINCE2描述了如何以一种逻辑性的、有组织的方法，按照明确的步骤对项...