建设项目团队：富有生气，凝聚力和协作性的团队文化
输入：人力资源管理计划
项目人员分派
资源日历
理论：韦伯权力理论（超凡魅力）
正式权力（合法权力）
奖励权力
惩罚权力（或强制权力）
参照性权力 提及职位较高者的权力
专家权力（资深工程师）
领导风格理论（卢因）
1.独裁式（决策快，容易出问题，低风险，愿意执行的人）
2.民主式
3.放任式
情境领导风格理论：根据下属的风格改变领导的风格
授权：上级把职权授权给自己的下属
授权目的：人员成长
授权方式和过程：。。
领导力：有效领导力关键是尊重和信任，影响和评估职业工作
库泽斯领导力模型（五种习惯，十大承诺）
约翰科特（管理和领导的区别）
激励：使团队成员得到最大程度的自我满足
马斯洛的需求层次理论：生理需求，安全需要，社会需要，尊重需要，自我价值实现
赫兹伯格双因素理论：保健因素，激励因素
工地客户投诉，动员会发现基础设施不全，导致员工不满
麦格雷戈X/Y理论
懒惰和勤劳
威廉大内的Z理论
弗洛姆的期望理论
麦克利兰的成就动机理论：成就需要，权力需要，亲密关系需要 （每位店长的需求是不一样的）
亚当斯的公平理论：社会比较理论
主管比较感觉（薪酬保密协议）
人际关系技能：软技能，情商（三种重要商数：智商，情商，逆商：抗击打能力）
培训：正式的，非正式的==教练技术
教练技术克服能力缺陷
团队建设
塔克曼团队发展阶段理论（形成阶段，震荡阶段，规范阶段，成熟阶段，解散阶段）
基本规则
团队进行讨论后建立，有利于团队成员相互了解对方的重要价值观
规则一旦建立，全体项目团队成员都必须遵守
集中办公（紧密型矩阵）
（临时性）张贴进度计划的场所，以及其他能增进沟通和集体感的设施
认可和奖励
文化的差异，只有优良的行为才可以得到奖励
边际福利：靠窗的办公室，固定的车位，与ceo共进晚餐
避免光环效应（加班）
彼得原理：胜任原有的岗位并不一定可以胜任新的岗位，需要沟通，培训等
冲突管理：合理的冲突是有益的
冲突的七大来源和排序
1.进度
2.项目优先级
3.资源
4.技术意见
5.行政程序
6.成本
7.个性
解决冲突的五种方法：
1.撤退回避
2.缓和
3.妥协
4.强迫
5.合作
冲突管理：不一致的需求，对资源的竞争，沟通不畅
影响力（罗伯特）
有效决策：谈判能力
决策：命令、咨询、协商、掷硬币
西蒙与决策学派：满意性准则而非最优化
