项目范围包括产品范围，项目范围服务于产品范围

范围基准由范围说明书、WBS和WBS词典构成

范围管理是项目管理的基础

（9+4+3）

4-需求管理计划、变更管理计划、配置管理计划、过程改进计划

需求-已经量化并书面记录

收集需求方法-

1. 访谈-通常一对一
2. 焦点小组 -- 预定的干系人和主题专家参与
3. 引导式研讨会-主要干系人参与-跨职能需求，协调干系人差异，达成一致意见-JAD（Joint Application Design）-用户和开发团队集中；QFD法；用户故事（User Story）-用在敏捷方法中
4. 群体创新技术（头脑风暴、名义小组技术-投票排序；概念/思维导图 - 图像-演绎法；亲和图-归纳法；多准则决策技术）
5. 群体决策技术（一致同意-德尔菲技术；大多数原则；相对多数原则；独裁）
6. 问卷调查 （适用受众多，需快速完成的）
7. 观察（直接查看-两种--1.工作跟踪2.参与观察）
8. 原型法（原型制作-用户体验-反馈收集-原型修改）
9. 标杆对照（Benchmarking）- 标杆项目
10. 系统交互图（可视化描绘交互方式）
11. 文件分析

德尔菲技术-获得专家意见的常用方法，防止个人不恰当影响 

输出

• 需求文件
• 需求跟踪矩阵（RTM- Requirement Traceability Matrix）

1.范围基准由 范围说明书，wbs, wbs词典构成。做且制作所需的全部工作。

2.范围分产品范围（衡量标准为项目管理计划）和项目范围（需求文件）

3.6个过程: 规划 (规划范围管理；手机需求；定义范围；创建WBS); 监控 （确认范围；控制范围）

4.规划范围管理（Plan scope management）：范围管理计划是项目管理计划的组成项目。

• 输入：项目管理计划 和 项目章程；输出：范围管理计划（项目管理子计划） 和需求管理计划（如何分析，记录和管理需求

５.收集需求　collect requirements

• 项目客户和其他干系人的已量化且书面记录的需要和期望。
• 分类：业务需求，干系人需求，解决方案需求 （功能和非功能），项目需求。
• 输入：范围管理计划，需求管理计划，干系人管理计划，项目章程，干系人登记册。
• 输出：需求管理计划，需求跟踪矩阵
• 技术工具：workshop （快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术； JAD （joint application design develpment用于软件行业)；QFD （quality function deployement在制造业中应用)。

6.定义范围

7.创建wbs

8.控制范围

9.